網(wǎng)紅品牌“鹿哈”的毛肚產(chǎn)品在直播帶貨中創(chuàng)下銷售爆單3000萬的驚人紀(jì)錄,然而隨之而來的卻是消費(fèi)者接連曝光的品質(zhì)問題:有視頻顯示生產(chǎn)工廠地面開裂、環(huán)境堪憂,甚至傳出使用雙氧水浸泡毛肚的傳聞。這場由流量引爆的消費(fèi)狂歡,迅速演變?yōu)橐粓鲫P(guān)乎食品安全與供應(yīng)鏈責(zé)任的信任危機(jī)。
爆單背后,是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈的極限承壓。短時(shí)間內(nèi)海量訂單涌向生產(chǎn)線,許多中小型工廠的生產(chǎn)條件與管理水平難以匹配驟增的需求,極易導(dǎo)致生產(chǎn)流程失范、品控松懈。地面裂開、衛(wèi)生隱患等問題,恰恰暴露了供應(yīng)鏈在野蠻生長中基礎(chǔ)設(shè)施與監(jiān)管的短板。而“雙氧水泡毛肚”的傳言若屬實(shí),更觸及了食品安全的紅線——雙氧水(過氧化氫)雖在部分食品加工中被允許限量用于漂白或殺菌,但違規(guī)過量使用將危害消費(fèi)者健康。
事件的核心在于“兜底者”的缺位。品牌方作為第一責(zé)任人,不能只追逐流量銷量,卻忽視對代工廠的資質(zhì)審核、生產(chǎn)過程的監(jiān)督與產(chǎn)品質(zhì)量的檢測。網(wǎng)紅品牌往往依托代工模式快速上線產(chǎn)品,但若缺乏嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理體系,便等同于將食品安全風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。生產(chǎn)工廠必須遵守《食品安全法》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),無論訂單多緊急,生產(chǎn)環(huán)境、原料使用、加工工藝都必須合規(guī)。地面開裂反映的可能是廠房老舊、維護(hù)不力,這本身已不符合食品安全生產(chǎn)環(huán)境要求。直播平臺與帶貨主播亦負(fù)有審核義務(wù)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》,直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)對商品和服務(wù)進(jìn)行審核監(jiān)督,主播則需對推薦商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。若在推廣中夸大宣傳或忽視產(chǎn)品資質(zhì),同樣需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
此次事件也為行業(yè)敲響警鐘:流量能瞬間催生銷量神話,但供應(yīng)鏈的扎實(shí)程度才是品牌生命線的基石。消費(fèi)者在追捧網(wǎng)紅產(chǎn)品時(shí),往往被營銷氛圍裹挾,難以看清產(chǎn)品背后的生產(chǎn)真相。而監(jiān)管層面,面對直播電商等新業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展,動態(tài)、精準(zhǔn)的監(jiān)管機(jī)制也需同步跟上,對食品類網(wǎng)紅產(chǎn)品實(shí)施從生產(chǎn)端到銷售端的全鏈條抽查,并暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。
為這場“爆單后遺癥”兜底的,不應(yīng)只是事后道歉或賠償,而應(yīng)是一套貫穿品牌、工廠、平臺與監(jiān)管的常態(tài)化責(zé)任體系。唯有如此,才能讓消費(fèi)者在追逐消費(fèi)熱點(diǎn)的不再為“地面裂開”的隱患買單。食品安全無小事,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的光環(huán)下,更需要實(shí)打?qū)嵉钠焚|(zhì)守護(hù)。